今年以来，为进一步提升税费服务水平，切实满足纳税人缴费人合理诉求，解决税费服务中的突出问题，社旗县税务部门紧紧围绕打造“社税无虑”服务品牌建设一流营商环境，在税费服务方式上取得了一定的成效，实现税务服务高质量助推县域经济发展高质量。

打造“社税无虑”品牌，税费服务全方位

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提升服务水平，开展“前置式”服务。成立税收工作小组，对意向落地的重点项目，联合各部门参与项目对接会。为落地项目的税务信息报告、地址变更、涉税风险等专业性问题提供一次性告知“套餐式”服务。每月定期开展“一把手走流程”活动，持续实施班子成员大厅值班，大厅主任带班，业务股室骨干人员轮流坐班“双带班制度”，做到业务现场审批，疑难问题当场解决，避免纳税人多头跑、重复找。

提高服务质量，拓展办税渠道。依托自助办税区和自助办税终端成立24小时智慧厅，实现办税“不打烊”。建立集“问、办、查、评、送”为一体的“云帮办”办税服务新模式，致力做到税费业务线上咨询、线上办理、“问办合一”。持续深化“5G+智慧”税费服务方式，定期邀请社会各界税务体验师体验税费办理事项及流程，收集各方意见，探索税费服务方式，拓宽税费办理渠道。

定期开展走访，深化税企交流。依托“万人助万企”，开展税源“优服务、提质效”大走访活动，深入企业了解企业的生产经营情况、纳税情况、信用状况。税政及税源管理部门，密切关注纳税人、缴费人切实需求，根据不同群体需求，不定期举办纳税人学堂、税企交流座谈会，“面对面”集中答疑解惑。持续推广“银税互动”贷款产品，营造和谐诚信征纳氛围，全面提升纳税人缴费人满意度和获得感。

因“企”制宜定政策，专业团队强助力

服务团队点对点，专属服务暖人心。成立支持艾草行业发展、“生产型出口企业政策支持”“支持牧原集团做大做强做优”“方唐高速”项目、“支持赊店老酒转型突破”5个专业涉税服务团队，每个专业服务团队都由局班子成员带队，政策股室骨干人员、税源分局管理员等10余人参与，根据企业的行业类型特点、最新的涉税业务类型，及时进行税收知识更新辅导，定期上门提供税收辅导，不定期开展专项专题政策宣讲，及时解疑释难，切实解决企业涉税难题，畅通税企连接渠道。

“云端服务”广覆盖，拓面宣辅更便捷。针对服务行业多、纳税人量大、点多、面广这一特点，服务团队充分发挥“云端”宣辅优势，积极开展“非接触式”宣传辅导，从纳税人最关心的涉税事项入手，就组合式税费支持政策业务办理等开展“云税课堂”，为纳税人宣讲政策，解答疑难问题。目前，已举办了80余期留抵退税“云税课堂”，1500余人次接受培训辅导。

全程跟进“准稳好”，减税降费去负担。认真梳理减税降费政策，持续做好政策运行情况和效果的跟踪分析与反馈，根据企业的行业类型特点、最新的涉税业务类型，有针对性地开展“一对一”税收知识更新辅导，减少企业纳税风险，减轻企业办税负担。

“税收体检”全方位，助企发展更稳健

完成自助办税终端的系统升级功能。率先推出《纳税人健康检查报告》服务，对企业一年内的涉税信息进行梳理、分析、审核等“健康筛查”，“体检”专家服务团队通过精准对比实际值与参考值之间的差异，让纳税人对自身风险点一目了然，并针对各项涉税指标健康状况“把脉问诊”，综合企业实际经营情况为纳税人出具专属《纳税人健康检查报告》。接受“体检”的纳税人能够通过该报告，简单迅速了解企业一年内的涉税行为、当前未办结事项，并及时税务健康风险提醒以及权益保障途径，为企业的防范风险、健康发展提供了便捷、有效的指引。（薛小磊 李楠）

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