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新春佳节将至，前来政务服务大厅办理业务的群众日益增多，面对突增的业务压力，潢川县政务服务和大数据管理局（政务服务中心）采取多项措施，保障群众办事顺利、便捷、高效。
强化规范，增强服务责任心。面对群众新期盼、新要求，大厅工作人员牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，以饱满的工作热情，积极的工作状态，做好群众办事高峰期引导解释和维护秩序工作，遇到突发问题及时处置，让群众办事顺心顺意。
创新举措，优化服务暖民心。为更好地服务群众，我局不断优化服务流程，提升服务效率，为老人、孕妇等特殊人群开辟绿色通道，并配置工作人员现场引导群众进行网上申请办理,提高窗口行政效能。同时，为办事群众答疑解惑，实现审批服务有速度更有温度。
简化流程，提升服务质量。窗口工作人员遵循“咨询事项一次讲清，办事程序一次说清，登记表格一次给清”的要求，进一步简化办事程序，真正做好让办事群众“最多跑一次”，切实提升服务质量，提高群众的获得感和幸福感。（刘力娜/文图）
